随着互联网的飞速发展，给我们的生活带来了很多变化，比如购物这一块，人们可不足不出户就能买到自己想要的东西。据相关消息报道。2015年，市场消费环境总体较好，全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉129.1万件，比去年增长11.1%，其中网络购物投诉增长迅速?！　∩唐废淹端咧腥沼冒倩趵嗤端吡孔疃?，交通工具类投诉同比增长最快。商品消费中，投诉数量前三位为：日用百货类、通讯器材类和家用电器类?！　》裣淹端咧?，投诉数量前五位为：网络购物、居民服务、电信服务、互联网服务、修理维护服务。从增速看，网络购物投诉增长最快，同比增长87.3%。租赁服务投诉增长45.2%，旅游服务投诉增长43.5%，文化娱乐服务投诉增长30.3%，餐饮服务投诉增长30.2%，住宿服务投诉增长29.0%。网络购物“虚拟”“远程”的特点导致消费者举证困难和维权成本高。更多相关网购行业资讯请查阅由报告大厅发布的网购行业市场调查分析报告。